E-mails transactionnels ou marketing : les différences et les enjeux à connaître !

Un accusé de réception de commande ne suit pas les mêmes règles juridiques qu’une newsletter promotionnelle. Les taux d’ouverture d’un simple mail de confirmation dépassent souvent ceux des campagnes publicitaires, sans jamais tomber sous le coup des filtres anti-spam. Pourtant, une seule mention commerciale peut faire basculer un message dans une autre catégorie réglementaire. L’équilibre entre communication utile et incitation …

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