Marketing social : le rôle des médias sociaux dans la stratégie marketing

Il suffit parfois d’un simple tweet, expédié entre deux stations de métro, pour faire basculer la trajectoire d’une marque. Quinze mots, un mème bien senti, et le sort d’un produit se joue à l’échelle planétaire : emballement, engouement ou chute libre. Qui aurait parié, il y a dix ans, qu’un hashtag pourrait faire trembler les directions marketing les plus aguerries …

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